Conseiller Relation Clients – Retraite

Randstad professional; Angers; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement, propose un poste de Conseiller relation clients (F/H) à Angers, mission de 3 mois.

Vous gérez la relation avec les clients affiliés des fonds de retraite IRCANTEC, apportez des réponses adaptées et guidez les clients vers les services dématérialisés, en garantissant confidentialité et qualité. Formation Bac+2 et 3 ans d'expérience en centre d'appel exigés.

Qualifications

• Formation Bac+2 en relation clients et/ou commerce.
• Expérience d'au moins 3 ans en centre d'appel et sur poste similaire.
• Connaissance de la protection sociale et de la réglementation des fonds gérés.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge de la relation directe avec les clients affiliés sur les canaux téléphonique, courriel et courrier.
• Apporter des réponses adaptées et traiter les demandes d’information des clients actifs et retraités (y compris décès).
• Assurer l’assistance de 1er niveau pour accéder aux services dématérialisés et garantir la confidentialité.

Connaissances

Relation client

Centre d'appel

Écoute active

Formation

Bac+2 relation clients/commerce

Outils

Bureautique

Description du poste

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement, propose un poste de Conseiller relation clients (F/H) à Angers, mission de 3 mois.

Vous gérez la relation avec les clients affiliés des fonds de retraite IRCANTEC, apportez des réponses adaptées et guidez les clients vers les services dématérialisés, en garantissant confidentialité et qualité. Formation Bac+2 et 3 ans d'expérience en centre d'appel exigés.