Conseiller Relation Clients Retraite - Impact et Service

Groupe Agrica; Angers; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

21 RTT/an et droit à la déconnexion

Intéressement et abondement sur PEE/PÉ

Complémentaire santé

Titre-restaurants

Résumé du poste

Groupe AGRICA recherche un Conseiller relation clients retraite complémentaire en CDD pour le Centre de Relation Client d'Angers. Vous serez l’interlocuteur principal et assurerez des réponses qualité en lien avec les données et procédures internes, tout en respectant les délais et les exigences du groupe.

Vous évoluerez au sein d’une équipe de 15 personnes et serez soutenu quotidiennement par un superviseur, avec une attention particulière à l’accueil et à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience en relation client par téléphone.
• Bonne aisance orale et écrite.
• Sens du service client et empathie.
• Organisation, rigueur et méthode de travail.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier la demande du client quel que soit le support : téléphone, mail, courrier.
• Informer et accompagner le client sur les questions relatives à la retraite en s’appuyant sur les données et procédures en place.
• Assurer le suivi de la demande dans l’outil CRM.

Connaissances

Relation client

Empathie

Écoute active

Organisation

Rigueur

Aptitudes rédactionnelles

Apprentissage rapide

Description du poste

Groupe AGRICA recherche un Conseiller relation clients retraite complémentaire en CDD pour le Centre de Relation Client d'Angers. Vous serez l’interlocuteur principal et assurerez des réponses qualité en lien avec les données et procédures internes, tout en respectant les délais et les exigences du groupe.

Vous évoluerez au sein d’une équipe de 15 personnes et serez soutenu quotidiennement par un superviseur, avec une attention particulière à l’accueil et à la satisfaction des clients.