Conseiller Relation Clients H/F

Gojob; Angers; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Acomptes dès le 1er jour travaillé

Épargne rémunérée à 10%

Prime de 100€ après 3 mois

Résumé du poste

Gojob recherche pour son client acteur de la finance publique des gestionnaires retraite à Angers, en journée. Rythme 9h-17h, avec congé 12h30-13h30. Missions centrées sur la relation client et le service de retraite, avec 가능한 dématérialisation et support 1er niveau.

Vous travaillerez sur les canaux téléphoniques, courrier et courriel, et répondrez aux demandes des actifs et retraités, y compris les décès. Avantages et prime éventuelle après 3 mois dans le CET.

Qualifications

• Expérience client et sens du service.
• Bonne expression orale et écrite en Français.
• Aisance dans le travail en équipe et l'adaptation.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation directe avec les clients affiliés du fonds de retraite.
• Répondre aux demandes d'informations sur téléphone, courrier et courriel.
• Assurer l'assistance de 1er niveau et aider à la dématérialisation des services.
• Gérer les appels liés aux décès et orienter vers les services adéquats.
• D'autres missions liées à la liquidation pourront être confiées si nécessaire.

Connaissances

Relation client

Service client

Écoute active

Expression orale

Travail en équipe

Rédaction

Outils

ETC

SAU

Q13

Description du poste

Nous recherchons pour notre client acteur de la finance publique française, des gestionnaires retraite pour démarrer dès que possible. Ce job se situe à Angers.Le rythme de travail pour cette mission sera en journée entre 9h00 et 17h00 (pause 12h30 - 13h30).Avantages de la mission : Acomptes dès le 1er jour travailléUne épargne rémunérée à 10%Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CETVous interviendrez dans le cadre de l'activité du contrôle de service fait. Vos missions seront les suivantes :Prendre en charge la relation directe avec les clients affilités, relevant du fonds de retraite sur les différents canaux de communication (téléphone, courrier, courriel).Apporter les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité.Sur le canal téléphone, vous traitez les demandes d'informations des clients actifs et retraités (y compris les appels liés aux décès) et assurez l'assistance de 1er niveau de ces clients pour leur permettre d'accéder aux services dématérialisés.Ces tâches constituent l'essentiel de l'activité. D'autres missions en lien avec la liquidation pourront être confiées à l'intérimaire, en cas de besoin.

Vous avez une expérience sur les outils ETC, SAU et Q13.Vous avez le goût de la relation client, le sens du service et êtes pleinement impliqué(e) dans la satisfaction clientVous disposez d'une bonne expression oraleDoté de bonnes capacités d'adaptation et du sens de l'écoute, vous savez apporter une réponse personnalisée à chaque interlocuteurVous appréciez le travail en équipeVous avez de bonnes capacités rédactionnelles (orthographe, syntaxe)La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2382 / mois