Conseiller client H/F

Manpower; Nevers; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower France recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller clientèle retraite H/F en CDI. Vous accueillerez et accompagnerez les actifs et futurs retraités via accueil physique, téléphone et gestion des dossiers dématérialisés.

Au sein de l'agence, vous informerez sur les droits, conseillerez sur les dossiers de retraite de base et complémentaires (Agirc-Arrco, Ircantec), et veillerez à la conformité des pièces.

Qualifications

• Titulaire d'une formation de niveau Bac+2 minimum.
• Première expérience dans les domaines de la gestion administrative, de la relation client ou de l'accompagnement des usagers.
• Goût du contact humain et sens du service de qualité.
• Rigueur et organisation, application des procédures et gestion des priorités.
• Connaissance des régimes de retraite appréciée.

Responsabilités

• Accueillir, informer et accompagner les futurs retraités dans leurs démarches de liquidation de retraite.
• Analyser les demandes et conseiller sur la constitution des dossiers de retraite (base et complémentaires).
• Informer les usagers sur leurs droits et veiller à la conformité des pièces justificatives.
• Instruire, suivre et finaliser les dossiers, relancer et transmettre aux services compétents.
• Participer à la gestion administrative, logistique et informatique de l'agence et au traitement des demandes.
• Collaborer avec la plateforme téléphonique pour un traitement efficace des contacts.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Organisation

Communication

Formation

Bac+2

Description du poste

Bonjour, Je recrute pour l'un de mes clients, un(e) Conseiller clientèle retraite H/F en CDI. Au sein de l'agence, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des actifs et futurs retraités via différents canaux de communication : accueil physique, téléphonique et traitement des dossiers dématérialisés.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Accueillir, informer et accompagner les futurs retraités dans leurs démarches de liquidation de retraite.
• Analyser les demandes afin d'apporter un conseil personnalisé concernant la constitution des dossiers de retraite complémentaire (Agirc-Arrco, Ircantec) et des régimes de base.
• Informer les usagers sur leurs droits et veiller à la complétude des dossiers ainsi qu'à la conformité des pièces justificatives fournies.
• Instruire, suivre et gérer les dossiers jusqu'à leur finalisation, en assurant notamment les relances nécessaires et la transmission aux services compétents.
• Participer à la gestion administrative, logistique et informatique de l'agence : mise à jour des dossiers, envoi de courriers, gestion des appels entrants et suivi des demandes.
• Travailler en étroite collaboration avec la plateforme téléphonique afin d'assurer un traitement efficace des contacts et demandes des usagers.

Titulaire d'une formation de niveau Bac+2 minimum, vous souhaitez valoriser une première expérience dans les domaines de la gestion administrative, de la relation client ou de l'accompagnement des usagers.

Vous aimez le contact humain et avez à cœur d'apporter un service de qualité. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez appliquer des procédures avec méthode tout en gérant efficacement vos priorités.

Une connaissance des régimes de retraite, de leur réglementation et de leur environnement serait appréciée.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.