Conseiller Relation Clients – CDI, Avantages & Développement

IKEA; Brest; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de 13e mois versée en 2 fois

Remise IKEA 15%

Rémunération variable liée à la perf.

Repas complet à moins de 3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Job summary

IKEA, leader international de l'aménagement de la maison, recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps plein à Brest. Vous accueillerez, renseignerez et orienterez les clients vers les services adaptés (livraison, montage, financement) et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous serez en contact avec les clients sur l'ensemble des services, participerez à la gestion des caisses et du service après-vente, et profiterez d'avantages tels que la remise chez IKEA

Qualifications

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients selon leurs besoins (livraison, montage, financement).
• En ligne de caisses, aider les clients à l'enregistrement des achats et les accompagner sur les cartes de fidélité et le financement.
• Veiller à ce que les clients disposent des outils d'aide à l'achat dans le magasin.
• Contrôler et remettre les marchandises transportées au client ou au transporteur selon les procédures.
• Accueillir les clients au service après-vente et gérer les retours/échanges et réclamations.
• Booster l'animation des enfants dans l'aire de jeux et respecter les règles de sécurité.
• Selon l'expérience, gérer le terrain et les flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou comptoirs).

Skills

Relation clients

Vente

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Job description

IKEA, leader international de l'aménagement de la maison, recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps plein à Brest. Vous accueillerez, renseignerez et orienterez les clients vers les services adaptés (livraison, montage, financement) et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous serez en contact avec les clients sur l'ensemble des services, participerez à la gestion des caisses et du service après-vente, et profiterez d'avantages tels que la remise chez IKEA