Conseiller Relation Clients – 13e mois & Avantages

IKEA; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13e mois

Remise chez IKEA 15%

Rémunération variable liée à la perfom

Repas à moins de 3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Résumé du poste

IKEA Marseille recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients selon leurs besoins (livraison, montage, financement). Vous contribuerez à une expérience client fluide et conviviale en magasin.

Vous aiderez à la caisse, accompagnerez les clients sur les procédures liées aux cartes de fidélité et au financement, veillerez à disposer des outils d’aide à l’achat, et gérerez les retours selon les règles internes.

Qualifications

• Expérience en Vente/Relation clients souhaitée dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services selon les besoins des clients (livraison, montage, financement).
• En caisse: assister l'enregistrement des achats et les process liés aux cartes de fidélité et au financement.
• Veiller à ce que les clients disposent des outils d’aide à l’achat en magasin (chariots, sacs).
• Contrôler la marchandise lors du retrait et la remettre au client/transporteur selon les procédures.
• Gérer les retours et les réclamations au comptoir du service après-vente.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer selon les règles de sécurité.
• Selon expérience, gérer le terrain (ouvertures/fermetures de caisses ou comptoirs, renforts, pauses).

Connaissances

Relation client

Vente

Esprit d'équipe

Aptitude informatique

Outils

Systèmes POS

Description du poste

IKEA Marseille recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients selon leurs besoins (livraison, montage, financement). Vous contribuerez à une expérience client fluide et conviviale en magasin.

Vous aiderez à la caisse, accompagnerez les clients sur les procédures liées aux cartes de fidélité et au financement, veillerez à disposer des outils d’aide à l’achat, et gérerez les retours selon les règles internes.