Conseiller Relation Clients 25h – Avantages

IKEA; Marseille; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

13th month bonus

Staff discount 15%

Performance bonus

Meal <3€

Mutuelle d'entreprise

Seniority bonus

Congés supplémentaires

Job summary

IKEA Marseille recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps partiel 25h pour accueillir et conseiller les clients dans un univers multiservices. Vous participerez activement à la gestion des caisses, du service après-vente et à l’animation des espaces de vente.

Vous êtes orienté client, dynamique et appréciez le travail en équipe; une expérience en vente ou relation client est souhaitée. Véritable ambassadeur des valeurs IKEA, vous bénéficiez d’avantages attractifs et d’un cadre

Qualifications

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l’aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t’adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
• Tu apprécies le travail en équipe.
• Tu es l’interlocuteur des clients sur l’ensemble des services.
• Aptitude requise : utilisation de divers systèmes informatiques pour documenter/suivre les procédures internes.
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services en fonction des besoins des clients (ex : livraison, montage, financement).
• En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les cartes de fidélité et le financement.
• Assurer que le client dispose des outils d’aide à l’achat (chariots, sacs).
• Contrôler la marchandise lors du retrait/transport puis la remettre au client ou au transporteur selon les procédures.
• Gérer le service après-vente (retours/échanges) et les réclamations.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer selon les règles de sécurité.
• Selon l’expérience, gérer le terrain et les flux clients (ouverture/fermeture caisses).

Skills

Customer service

Adaptable

Teamwork

Customer liaison

IT systems

Sales experience

Job description

IKEA Marseille recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps partiel 25h pour accueillir et conseiller les clients dans un univers multiservices. Vous participerez activement à la gestion des caisses, du service après-vente et à l’animation des espaces de vente.

Vous êtes orienté client, dynamique et appréciez le travail en équipe; une expérience en vente ou relation client est souhaitée. Véritable ambassadeur des valeurs IKEA, vous bénéficiez d’avantages attractifs et d’un cadre