Conseiller(ère) Relation Client — Ambiance & Avantages

IKEA; Gonesse; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

13th month bonus

Employee discount 15%

Performance bonus

Meal under 3€

Company health insurance

Seniority bonus

Extra days off

Job summary

IKEA recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir et renseigner les clients, les orienter et proposer des services adaptés (livraison, montage, financement).

Vous participerez ensuite aux sessions d’encaissement, à l’enregistrement des achats et à l’accompagnement des clients sur les cartes de fidélité et les options de financement. Ce poste implique travail d’équipe et adaptabilité dans un environnement dynamique IKEA.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client exigée.
• Aisance avec les outils informatiques et la documentation des procédures.
• Bon relationnel et travail en équipe.
• Capacité à s'adapter à des tâches variées et dynamiques.
• Aptitude à accueillir et orienter les clients.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services.
• Encaisser et assister sur les cartes de fidélité et le financement.
• Veiller à ce que les clients disposent d'outils d'aide à l'achat.
• Contrôler les marchandises lors du retrait/transport.
• Gérer les retours/échanges et réclamations.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer.
• Gérer le terrain selon flux clients (ouvertures/fermetures, renfort).

Skills

Customer service

Adaptable

Team player

Client liaison

IT systems

Sales/Customer experience

Tools

POS systems

Job description

IKEA recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir et renseigner les clients, les orienter et proposer des services adaptés (livraison, montage, financement).

Vous participerez ensuite aux sessions d’encaissement, à l’enregistrement des achats et à l’accompagnement des clients sur les cartes de fidélité et les options de financement. Ce poste implique travail d’équipe et adaptabilité dans un environnement dynamique IKEA.