Conseiller Relation Clientèle Multicanal — Prime 13e Mois

IKEA; Marseille; Hybrid; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Job summary

IKEA Marseille recherche un collaborateur Relation clients. Vous accueillez et renseignez les clients, orientez vers les services adaptés (livraison, montage, financement) et contribuez à une expérience shopping fluide dans notre magasin.

Vous travaillerez en équipe dans un environnement très dynamique; après formation, vous utiliserez divers systèmes informatiques pour documenter les procédures et assurer la satisfaction client au quotidien. Salaire annuel brut indicatif et avantages annoncés.

Qualifications

• Aime le contact client et sait l'aborder poliment.
• Curieux, flexible et capable de s’adapter à des tâches variées.
• Bon esprit d'équipe et interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
• Utilisera divers systèmes informatiques après formation.
• Expérience Vente ou Relation client dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients (livraison, montage, financement).
• En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement et les cartes de fidélité.
• Assurer que les outils d’aide à l'achat (chariots, sacs) sont disponibles.
• Contrôle de la marchandise au retrait et remise au client/transporteur.
• Gestion des retours/échanges et réclamations au comptoir.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer sous sécurité.
• Selon expérience, possibilité de gérer le terrain (ouverture/fermeture caisses/comptoirs).

Skills

Relation client

Vente

Service client

Travail en équipe

Polyvalence

Job description

IKEA Marseille recherche un collaborateur Relation clients. Vous accueillez et renseignez les clients, orientez vers les services adaptés (livraison, montage, financement) et contribuez à une expérience shopping fluide dans notre magasin.

Vous travaillerez en équipe dans un environnement très dynamique; après formation, vous utiliserez divers systèmes informatiques pour documenter les procédures et assurer la satisfaction client au quotidien. Salaire annuel brut indicatif et avantages annoncés.