Conseiller Relation Client Santé — Téléphone & Formation

Randstad France; Rezé; On-site; EUR 16,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 9,50€

Job summary

Randstad France recherche des CONSEILLERS RELATION CLIENTS pour intégrer une équipe dédiée au service client médical. Vous bénéficierez d’une formation initiale de 4 semaines et rejoindrez un plateau de 80 à 100 personnes, encadré par un manager.

Vous traitez 40 à 50 appels/jour et assurez des transferts selon les besoins des patients et prescripteurs. Le poste est une mission de 5 mois renouvelable, avec un taux horaire brut de 13,85€ et une base hebdomadaire de 35h.

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac+2; expérience en relation client souhaitée.
• Bonne aisance informatique et capacité à basculer entre plusieurs logiciels.
• Rigueur dans la saisie et écoute empathique exigées.

Responsibilities

• Réceptionner 40 à 50 appels par jour et y répondre de manière efficace et empathique.
• Analyser les demandes et les transférer à la bonne interlocutrice/bon interlocuteur.

Skills

Relation client

Saisie rigoureuse

Agilité informatique

Education

BAC+2

Tools

Logiciels sectoriels

Job description

Randstad France recherche des CONSEILLERS RELATION CLIENTS pour intégrer une équipe dédiée au service client médical. Vous bénéficierez d’une formation initiale de 4 semaines et rejoindrez un plateau de 80 à 100 personnes, encadré par un manager.

Vous traitez 40 à 50 appels/jour et assurez des transferts selon les besoins des patients et prescripteurs. Le poste est une mission de 5 mois renouvelable, avec un taux horaire brut de 13,85€ et une base hebdomadaire de 35h.