Chargé de relation clientèle (H/F)

Gi Group UK; Mérignac; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tickets restaurant 8,50€

Prime transport

Parking

Descrizione del lavoro

Gi Group UK recherche un Conseiller Relation Client h/f à Mérignac (33) pour un contrat temporaire du 04/11/2026 au 28/02/2027, en moyenne 35 heures par semaine.

Vous répondrez aux appels, traiterez les demandes via téléphone, mail et extranet, et saisirez les informations nécessaires. Maîtrise du français requise; Salesforce est un plus.

Avantages: tickets restaurant, prime transport et parking. Secteur santé à domicile.

Competenze

• Formation Bac+2 ou équivalent.
• Première expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Connaissances informatiques basiques; Salesforce est un plus.

Mansioni

• Répondre aux appels des clients/prescripteurs/patients.
• Traiter les demandes via téléphone, mail et extranet et saisir les informations nécessaires.
• Apporter des réponses adaptées (envoi de matériel, interventions à distance ou sur site).
• Coordonner les demandes d’intervention/livraison pour patients, médecins, pharmaciens.
• Assurer l’assistance et le dépannage des dispositifs médicaux et informer la clientèle.
• Jouer le rôle d’interface avec les équipes opérationnelles en agence.

Conoscenze

Relation client

Français courant

Salesforce (optionnel)

Formazione

Bac+2

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Intitulé de poste : Conseiller relation client h/fContrat : 04/11/2026 au 28/02/2027Démarrage : 04/11/2026Durée effective : 35h/sem Horaires : variables _ plage horaire variable 8h30-19h00 avec une heure de pause. 2 plages horaires de 8h30 à 17h30 ou de 11h00 à 19h00 Après plusieurs mois de mission _ 1 samedi travaillé par mois (8h/12h) avec récupération d'une demi-journée sur la semaine.

Profil recherché : De formation type Bac+2, vous possédez une première expérience en relation client. La maitrise de Salesforce est un plus.

Lieu : Mérignac (33)

Salaire : 2100 € / mois soit 25 200 € / an

Avantages : tickets restaurant 8.50€ + prime transport + parking

L'Entreprise :Entreprise spécialisée dans les activités de santé à domicile.

En tant que Conseiller Relation Client, vous intégrerez un service / pôle de compétence qui assure l'ensemble des interactions avec les clients (patients, prescripteur, établissements de santé.).

Vos missions :

• Assure la réponse téléphonique aux appels des clients / prescripteurs / patients,
• Traite les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisie informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles,
• Apporte des réponses adaptées aux besoins exprimés (envoi de matériel, interventions à distance Ou intervention physique),
• Coordonne et (re)planifie les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens),
• Assure l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle,
• Joue le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agenceVous

Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos homologues CRC, l'équipe planification, les intervenants terrain, patients, professionnels de santé, pharmacies, HAD, EHPAD..

Votre profil :

• Formation de type Bac+2
• Première expérience en relation client
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit
• Maîtrise des outils informatiques, maitrise de Salesforces est un plus
• Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
• Polyvalence, écoute, travail en équipe, discrétion, orthographe

Vous êtes à l'écoute, avez le sens de la communication et un bon relationnel ?