Conseiller Téléphonique Santé – Service Public (CDI)

La Sécurité Sociale; Paris; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement de 75% du PASS Navigo

Mutuelle d'entreprise - CPAMIF

CSE (billetterie, voyages)

Carte Déjeuner PLUXEE

Job summary

La Sécurité Sociale recherche un téléconseiller pour assurer l’accueil et l’information des assurés. Vous gérerez les appels, renseignerez et orienterez les clients, et effectuerez des actes de gestion sur les dossiers.

Formation initiale et parcours d’intégration prévus, avec des modules sur la relation client et les applications métiers. Poste à pourvoir à Paris, contrat CDI, avec indemnités et avantages.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC validé et/ou expérience significative dans la relation client.
• Formation sur les techniques de la relation client et les applicatifs métiers sera assurée.

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques : réceptionner, évaluer la demande et y apporter une réponse.
• Promouvoir les offres de service et guider les assurés dans l'utilisation des services du compte ameli.
• Réaliser des actes de gestion liés au traitement des dossiers et à la mise à jour du fichier client.
• Orienter les demandes vers les services experts compétents et enregistrer les contacts dans l'outil de suivi.

Skills

Relation client

Écoute active

Savoir-être

Rigueur

Analyse

Education

BAC

Tools

Outils bureautiques

Informatique

Job description

La Sécurité Sociale recherche un téléconseiller pour assurer l’accueil et l’information des assurés. Vous gérerez les appels, renseignerez et orienterez les clients, et effectuerez des actes de gestion sur les dossiers.

Formation initiale et parcours d’intégration prévus, avec des modules sur la relation client et les applications métiers. Poste à pourvoir à Paris, contrat CDI, avec indemnités et avantages.