Conseiller Relation Client à Distance — Santé/Prévoyance

MACIF; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre relation client entreprise de Tours recherche un Conseiller relation client à distance en CDD pour son site. Vous accueillerez et priserez en charge les appels entrants des adhérents entreprise, dans le respect des délais et des procédures.

Vous identifierez le besoin, proposerez des solutions adaptées et renseignerez les adhérents sur leur contrat santé et ses garanties. Une formation interne est fournie en début de contrat, avec une organisation de 37 h par semaine et une

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 dans le domaine relation client / assurance ou équivalent justifié par l'expérience
• Bonne connaissance des activités santé, notamment contrats collectifs
• Aisance informatique et maîtrise des outils bureautiques
• Capacités relationnelles et rédactionnelles, sens du service et écoute active

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les appels entrants des adhérents entreprise
• Identifier le besoin et proposer une solution adaptée
• Renseigner et conseiller sur le contrat santé et ses garanties
• Réaliser certaines tâches administratives (ex: traitement de mails) et suivre les procédures

Connaissances

Relation client

Écoute active

Rigueur

Formation

Bac+2 relation client / assurance

Outils

CRM

Description du poste

Le Centre relation client entreprise de Tours recherche un Conseiller relation client à distance en CDD pour son site. Vous accueillerez et priserez en charge les appels entrants des adhérents entreprise, dans le respect des délais et des procédures.

Vous identifierez le besoin, proposerez des solutions adaptées et renseignerez les adhérents sur leur contrat santé et ses garanties. Une formation interne est fournie en début de contrat, avec une organisation de 37 h par semaine et une