Conseiller Relation Client Santé à Domicile (H/F)

VitalAire Canada Inc.; Bordeaux; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Air Liquide Healthcare recherche un(e) conseiller(ère) relation client h/f en CDI à Bordeaux. Poste rattaché au pôle relation client, vous gérez les demandes des patients et professionnels via différents canaux et coordonnez les interventions et livraisons à domicile.

Vous assurerez l’assistance et le dépannage des dispositifs médicaux et communiquerez efficacement avec les équipes internes et externes pour garantir une prise en charge de qualité des patients.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile.
• Première expérience en relation client.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients/patients par téléphone.
• Traiter les demandes via téléphone, mail, extranet et saisir les informations nécessaires.
• Apporter des réponses adaptées et coordonner les interventions et les livraisons.
• Coordonner et replanifier les demandes d’intervention / livraison.
• Assurer l’assistance et le dépannage des dispositifs médicaux et informer la clientèle.
• Transmettre des informations ciblées aux équipes opérationnelles et interfaces internes et externes.

Connaissances

Maîtrise parfaite de la langue francà

Maîtrise des outils informatiques

Santé/Soins à domicile

Expérience relation client

Formation

Bac + 2

Description du poste

Air Liquide Healthcare recherche un(e) conseiller(ère) relation client h/f en CDI à Bordeaux. Poste rattaché au pôle relation client, vous gérez les demandes des patients et professionnels via différents canaux et coordonnez les interventions et livraisons à domicile.

Vous assurerez l’assistance et le dépannage des dispositifs médicaux et communiquerez efficacement avec les équipes internes et externes pour garantir une prise en charge de qualité des patients.