Conseiller(e) Santé à Domicile – Relation Client

FR10277-PHARMAD PHARMA DOM; Arras; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Air Liquide Healthcare recrute un conseiller relation client pour son pôle dédié à l’assistance à domicile. Vous serez en contact avec les patients et les professionnels, et contribuerez à la gestion opérationnelle via les différents canaux (téléphone, mail, extranet).

Vous maîtrisez le français à l’oral et à l’écrit, vous avez des compétences en informatique et idéalement une première expérience dans le secteur de la santé à domicile, ainsi qu’une sensibilité client et une grande rigueur

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile.
• Première expérience en relation client.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients/patients par téléphone.
• Traiter les demandes via téléphone, mail, extranet et saisir les informations nécessaires.
• Fournir des réponses adaptées et opérationnelles sur le matériel et les interventions.
• Coordonner et planifier les demandes d’intervention et de livraison.
• Assurer l’assistance et le dépannage des dispositifs médicaux.
• Transmettre des informations ciblées aux équipes en agence.

Connaissances

Français irréprochable

Outils informatiques

Expérience santé/domicile

Relation client

Description du poste

Air Liquide Healthcare recrute un conseiller relation client pour son pôle dédié à l’assistance à domicile. Vous serez en contact avec les patients et les professionnels, et contribuerez à la gestion opérationnelle via les différents canaux (téléphone, mail, extranet).

Vous maîtrisez le français à l’oral et à l’écrit, vous avez des compétences en informatique et idéalement une première expérience dans le secteur de la santé à domicile, ainsi qu’une sensibilité client et une grande rigueur