Conseiller Relation Clients – Santé à Domicile

Air Liquide; Bordeaux; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Air Liquide Healthcare recherche un(e) Conseiller(e) relation client à Bordeaux en CDI pour assurer l’accueil et le traitement des demandes des patients et professionnels. Vous gérerez les canaux téléphonique et numérique, coordonnerez les interventions et assurerez le support des dispositifs médicaux à domicile.

Profil Bac+2, sens du service, écoute active et rigueur sont requis. Poste localisé à Bordeaux, collaboration avec les équipes Santé Connectée et Planification.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques usuels (bureautique, messagerie, extranet).
• Première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile souhaitable.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients/patients par téléphone et multimédia.
• Traiter les demandes via les canaux (téléphone, mail, extranet) et saisir les informations nécessaires.
• Envoyer le matériel et coordonner les interventions/delivrances.
• Assurer l’assistance et le dépannage des dispositifs médicaux et informer les clients.
• Servir d’interface avec les équipes opérationnelles en agence pour assurer le suivi des demandes.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise des outils informatiques

Relation client

Première expérience santé/domicile

Formation

Bac+2 formation commerciale ou similaire

Description du poste

Air Liquide Healthcare recherche un(e) Conseiller(e) relation client à Bordeaux en CDI pour assurer l’accueil et le traitement des demandes des patients et professionnels. Vous gérerez les canaux téléphonique et numérique, coordonnerez les interventions et assurerez le support des dispositifs médicaux à domicile.

Profil Bac+2, sens du service, écoute active et rigueur sont requis. Poste localisé à Bordeaux, collaboration avec les équipes Santé Connectée et Planification.