Conseiller Relation Client Santé à Domicile (CDD)

Balazs; France; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Air Liquide Healthcare, acteur majeur de l’assistance santé à domicile, recherche un Conseiller Relation Client (CDD H-F) basé à Mérignac pour assurer la prise en charge des appels clients, prescripteurs et patients et traiter les demandes via différents canaux.

Vous coordonnerez les interventions, planifierez les livraisons et garantirez une assistance opérationnelle de qualité sur les dispositifs médicaux, en lien avec les équipes internes.

Responsabilités

• Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients, prescripteurs et patients
• Traiter les demandes entrantes via téléphone, mail, extranet et saisir les informations nécessaires
• Apporter des réponses adaptées et opérationnelles (envoi de matériel, interventions à distance ou physique)
• Coordonner et replanifier les demandes d’intervention/delivery pour nos clients
• Assurer l’assistance et le dépannage des dispositifs médicaux et informer la clientèle sur la prestation Orkyn’
• Servir d’interface avec les équipes opérationnelles en agence et transmettre les informations ciblées

Description du poste

Air Liquide Healthcare, acteur majeur de l’assistance santé à domicile, recherche un Conseiller Relation Client (CDD H-F) basé à Mérignac pour assurer la prise en charge des appels clients, prescripteurs et patients et traiter les demandes via différents canaux.

Vous coordonnerez les interventions, planifierez les livraisons et garantirez une assistance opérationnelle de qualité sur les dispositifs médicaux, en lien avec les équipes internes.