Conseiller Relation Clients Santé à Domicile

Dinno Sante SAS; Bordeaux; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Dinno Santé SAS, acteur de la santé à domicile, recherche un conseiller relation client H/F en CDI à Bordeaux. Vous assurez la réponse téléphonique et le traitement des demandes des patients et professionnels, en veillant à la qualité du service.

Vous prendrez en charge les demandes via téléphone, mail et extranet, planifierez interventions et livraisons, et serez l’interface entre les patients et les équipes opérationnelles.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques courants.
• Première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile.
• Première expérience en relation client.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients/patients et traiter leurs demandes via les différents canaux (téléphone, mail, extranet).
• Saisir et mettre à jour les informations opérationnelles et piloter les demandes dans les process cibles.
• Conduire l’assistance et le dépannage des dispositifs et coordonner les interventions et livraisons.
• Servir d’interface entre les patients et les équipes internes pour garantir un service de qualité.

Connaissances

Langue française (écrit/oral)

Outils informatiques

Première expérience relation client

Santé ou domicile

Formation

Bac+2

Description du poste

Dinno Santé SAS, acteur de la santé à domicile, recherche un conseiller relation client H/F en CDI à Bordeaux. Vous assurez la réponse téléphonique et le traitement des demandes des patients et professionnels, en veillant à la qualité du service.

Vous prendrez en charge les demandes via téléphone, mail et extranet, planifierez interventions et livraisons, et serez l’interface entre les patients et les équipes opérationnelles.