Conseiller Relation Client à Distance – Télétravail & Solutions

Handicall; Bordeaux; À distance; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Handicall recherche un Conseiller Relation Client à Distance pour répondre aux sollicitations des clients à distance, en appliquant les procédures définies par l'entreprise et en apportant des solutions adaptées.

Vous devez faire preuve d'écoute active, recueillir et synthétiser les informations, et gérer votre activité en fonction des objectifs d'appels au sein d'une équipe. Une bonne élocution et une attitude souriante au téléphone sont requises.

Qualifications

• Écoute active et recueil d'informations.
• Capacité à gérer appels entrants et sortants.
• Organisation et travail en équipe pour atteindre les objectifs d'appels.
• Bonne élocution et attitude professionnelle au téléphone.

Responsabilités

• Traiter les contacts à distance selon les procédures de l'entreprise.
• Apporter des solutions adaptées et assurer la satisfaction client.
• Gérer des situations complexes et rester à l'écoute des besoins des clients.

Connaissances

Écoute active

Bonne élocution

Sens client

Gestion du stress

Souriant au téléphone

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Handicall recherche un Conseiller Relation Client à Distance pour répondre aux sollicitations des clients à distance, en appliquant les procédures définies par l'entreprise et en apportant des solutions adaptées.

Vous devez faire preuve d'écoute active, recueillir et synthétiser les informations, et gérer votre activité en fonction des objectifs d'appels au sein d'une équipe. Une bonne élocution et une attitude souriante au téléphone sont requises.