Conseiller Bancaire à Distance – Télétravail & Clients

LCL

Roubaix

Hybride

EUR 26 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 10 jours

Générateur de candidature

Démarquez-vous pour ce poste — générez un CV et une lettre de motivation personnalisés en environ une minute.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Intéressement et participation aux BÉN

Parcours évolutif dans l’entreprise et

Avantage tarifaire salarié(e)

Allocation mobilité durable (si trans.

Chèque Cesu (si parent)

Résumé du poste

LCL, banque urbaine du Groupe Crédit Agricole, recherche des talents pour son Centre de relation à distance à Roubaix. Vous serez en avant‑ligne pour conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat) et favoriser la satisfaction client sur l’ensemble des canaux digitaux.

Depuis le cœur du centre-ville de Roubaix, vous participez aux campagnes d'appels entrants et sortants, atteignez les objectifs en respectant les règles de sécurité et de conformité, et vous développez

Qualifications

Bon relationnel et sens du service client.
Aisance à l’échange et à l’usage des canaux digitaux (téléphone, mail, chat).

Responsabilités

Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit).
Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds commerciaux sur appels entrants.
Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL.
Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques).