Conseiller Relation Client à Distance (Remote)

Handicall; Bordeaux; À distance; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Handicall, premier outsourceur adaptée et acteur majeur en relation client en France, recrute un Conseiller Relation Client à Distance. Vous traitez les contacts à distance en appliquant les procédures internes et apportez la solution adaptée via appels entrants et/ou sortants.

Vous devrez faire preuve d'écoute active, recueillir et synthétiser l'information, organiser votre activité et gérer des situations complexes, le tout au sein d'une équipe.

Qualifications

• Écoute active et restitution claire des informations recueillies.
• Capacité à recueillir et synthétiser des informations rapidement.
• Gestion efficace de l'organisation et des objectifs d'appels.
• Gestion des situations complexes avec calme et professionnalisme.

Responsabilités

• Traiter les contacts à distance selon les procédures internes.
• Répondre aux appels entrants et/ou sortants et proposer des solutions.
• Maintenir une organisation du travail et atteindre les objectifs d'appels.
• Gérer les situations délicates avec empathie et professionnalisme.

Connaissances

Écoute active

Analyse d'informations

Gestion d'activité

Gestion des situations complexes

Bonne élocution

Sourire au téléphone

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Handicall, premier outsourceur adaptée et acteur majeur en relation client en France, recrute un Conseiller Relation Client à Distance. Vous traitez les contacts à distance en appliquant les procédures internes et apportez la solution adaptée via appels entrants et/ou sortants.

Vous devrez faire preuve d'écoute active, recueillir et synthétiser l'information, organiser votre activité et gérer des situations complexes, le tout au sein d'une équipe.