Conseiller Relation Client à Distance — Apprentissage

Kòann | Talent Matching; Saint-Benoît; À distance; EUR 11 000 - 14 000; Temps partiel

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une offre en apprentissage pour le poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d'un grossiste implanté dans la région Nord. Vous assurez les échanges clients à distance (téléphone, chat, messagerie), traitez et suivez les commandes, et coordonnez avec les services internes via le CRM.

Le parcours est progressif avec tutorat en entreprise et modules de formation en centre; travail structuré et orienté service, télétravail dominant et déplacements

Qualifications

• Accueillir les clients et répondre à leurs besoins.
• Gérer et résoudre les réclamations clients.
• Aider les clients et leur apporter des conseils.
• Offrir des services de suivi de la clientèle.

Responsabilités

• Gérer les interactions clients à distance (téléphone, chat, messagerie).
• Traiter et suivre les commandes.
• Coordonner avec les services internes et mettre à jour les dossiers clients via les outils CRM.
• Garantir la qualité de la relation client et le respect des procédures.

Connaissances

Accueil client

Réclamations client

Suivi clientèle

Conseil client

Relation client

Esprit d'équipe

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une offre en apprentissage pour le poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d'un grossiste implanté dans la région Nord. Vous assurez les échanges clients à distance (téléphone, chat, messagerie), traitez et suivez les commandes, et coordonnez avec les services internes via le CRM.

Le parcours est progressif avec tutorat en entreprise et modules de formation en centre; travail structuré et orienté service, télétravail dominant et déplacements