Conseiller Relation Client à Distance en Alternance

Koann; Saint-Paul; À distance; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tutorat en entreprise

Formation en centre

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance, au sein d’un grossiste implanté dans la région Nord. Vous assurez les interactions clients à distance et le suivi des commandes, avec coordination entre services et mise à jour du CRM.

Le parcours prévoit un tutorat en entreprise et des modules de formation en centre, dans un cadre structuré, polyvalent et orienté service, avec télétravail dominant et déplacements ponctuels.

Qualifications

• Maîtriser les outils CRM et la gestion des commandes
• Capacité à travailler en télétravail dominant
• Bon relationnel et esprit d'équipe

Responsabilités

• Gérer les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat)
• Traiter et suivre les commandes
• Coordonner avec les services internes
• Mettre à jour les dossiers clients via le CRM
• Veiller à la qualité de la relation et au respect des procédures

Connaissances

Accueil clients

Réclamations clients

Conseil client

Suivi clientèle

Description du poste

OUTREMER ACADEMY propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance, au sein d’un grossiste implanté dans la région Nord. Vous assurez les interactions clients à distance et le suivi des commandes, avec coordination entre services et mise à jour du CRM.

Le parcours prévoit un tutorat en entreprise et des modules de formation en centre, dans un cadre structuré, polyvalent et orienté service, avec télétravail dominant et déplacements ponctuels.