Conseiller Relation Client à Distance - Apprentissage

Outremer Academy; Saint-Paul; Remote; EUR 8,900 - 12,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail dominant

Job summary

Outremer Academy propose un poste d’Conseiller.e Relation Client à distance en apprentissage, au sein d’un grossiste régional. Vous assurez les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat), le traitement et le suivi des commandes, et la mise à jour des dossiers clients via les outils CRM.

Un parcours d’apprentissage est prévu avec tutorat en entreprise et modules de formation en centre. Environnement structuré, polyvalent et orienté service, avec télétravail dominant et

Qualifications

• Poste en apprentissage avec intégration progressive et tutorat.
• Gestion des interactions clients à distance (téléphone, chat, messagerie).
• Suivi des commandes et dossiers clients via le CRM.
• Respect des procédures et résolution d’incidents.

Responsibilities

• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions.
• Traiter et suivre les commandes et dossiers clients.
• Coordonner avec les services internes.
• Maintenir la qualité de la relation client et le respect des procédures.

Skills

Accueillir les clients

Gérer les réclamations

Aider les clients

Conseil client

Suivi clientèle

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Chaleur humaine

Concret

Détermination

Efficacité

CRM

Chat & messagerie

Tools

CRM

Chat & messagerie

Job description

Outremer Academy propose un poste d’Conseiller.e Relation Client à distance en apprentissage, au sein d’un grossiste régional. Vous assurez les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat), le traitement et le suivi des commandes, et la mise à jour des dossiers clients via les outils CRM.

Un parcours d’apprentissage est prévu avec tutorat en entreprise et modules de formation en centre. Environnement structuré, polyvalent et orienté service, avec télétravail dominant et