Conseiller Relation Client à Distance (Apprentissage)

Outremer Academy; Saint-Benoît; Remote; EUR 12,000 - 17,000; Part time

Job summary

OUTREMER ACADEMY propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance, au sein d’un grossiste implanté dans la région Nord. Vous gérerez les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat), traiterez et suivrez les commandes et coordonnerez avec les services internes.

Ce poste prévoit un parcours d’apprentissage avec tutorat en entreprise et modules de formation en centre.

Qualifications

• Savoir-faire requis pour accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes.
• Gestion des réclamations et apport de solutions adaptées.
• Aide et accompagnement des clients tout au long du parcours d’achat.
• Conseiller les clients avec des conseils personnalisés.
• Suivi des dossiers et du service après-vente.
• Assurer le suivi de la relation client et le respect des procédures.

Responsibilities

• Gérer les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat).
• Traiter et suivre les commandes.
• Coordonner avec les services internes.
• Mettre à jour les dossiers clients via les outils CRM.
• Garantir la qualité de la relation client et la satisfaction.
• Assurer le respect des procédures et la résolution d’incidents.

Skills

Accueil client

Gestion réclamations

Aide client

Conseil client

Suivi clientèle

Service client

Tools

CRM tools

Job description

OUTREMER ACADEMY propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance, au sein d’un grossiste implanté dans la région Nord. Vous gérerez les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat), traiterez et suivrez les commandes et coordonnerez avec les services internes.

Ce poste prévoit un parcours d’apprentissage avec tutorat en entreprise et modules de formation en centre.