Conseiller Relation Client à Distance – Apprentissage

Koann; Saint-Benoît; Remote; EUR 8,900 - 11,000; Part time

Job summary

OUTREMER ACADEMY propose une formation en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste. Le rôle vise la gestion des interactions clients à distance, le traitement et le suivi des commandes, et la coordination avec les services internes.

Le parcours en centre et en entreprise est prévu, avec tutorat et modules de formation; télétravail dominant et déplacements ponctuels possibles selon les besoins opérationnels.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils CRM.
• Capacité à travailler à distance et en autonomie.

Responsibilities

• Gérer les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat).
• Traiter et suivre les commandes clients.
• Coordonner avec les services internes.
• Mettre à jour les dossiers clients via les outils CRM.
• Garantir la qualité de la relation client et le respect des procédures.
• Résoudre les incidents et assurer un service efficace.

Skills

Accueillir les clients

Gérer les réclamations

Aider les clients

Conseil client

Service client

Suivi clientèle

Tools

CRM

Job description

OUTREMER ACADEMY propose une formation en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste. Le rôle vise la gestion des interactions clients à distance, le traitement et le suivi des commandes, et la coordination avec les services internes.

Le parcours en centre et en entreprise est prévu, avec tutorat et modules de formation; télétravail dominant et déplacements ponctuels possibles selon les besoins opérationnels.