Conseiller Relation Client à Distance en Alternance

Outremer Academy; Sainte-Marie; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes en alternance dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Le poste consiste à assurer la relation client à distance depuis un centre d'appel dans le Nord, avec gestion des contacts entrants et sortants, traitement des demandes et suivi administratif des dossiers.

Formation en entreprise et en organisme d'enseignement, montée en compétences progressive et travail en équipe, horaires

Qualifications

• Recherche candidat(e) en alternance titulaire d'un Bac ou équivalent, motivé(e) et organisé(e).
• Excellente aisance relationnelle, maîtrise de la communication téléphonique, sens du service client, capacités rédactionnelles et gestion des outils bureautiques.
• Autonomie, ponctualité et esprit d'équipe indispensables.

Responsabilités

• Relation client à distance depuis un centre d'appel: gestion des contacts entrants et sortants.
• Traitement des demandes et suivi administratif des dossiers.
• Formation en entreprise et en organisme d'enseignement, montée en compétences progressive.
• Respect des procédures qualité et travail en équipe.

Connaissances

Aisance relationnelle

Communication téléphonique

Capacités rédactionnelles

Gestion des outils bureautiques

Autonomie

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Calme

Écoute

Efficace

Formation

Bac ou équivalent

Outils

CRM / logiciel de gestion de la relation client

Bureautique

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes en alternance dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Le poste consiste à assurer la relation client à distance depuis un centre d'appel dans le Nord, avec gestion des contacts entrants et sortants, traitement des demandes et suivi administratif des dossiers.

Formation en entreprise et en organisme d'enseignement, montée en compétences progressive et travail en équipe, horaires