Conseiller Relation Client à Distance – Apprentissage

Koann; Sainte-Marie; Remote; EUR 12.000 - 17.000; Vollzeit

Zusammenfassung

OUTREMER ACADEMY vous propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste régional. Vous assurerez les interactions clients à distance, traiterez les commandes et mettrez à jour les dossiers via le CRM.

Le parcours est progressif avec tutorat en entreprise et modules de formation en centre. Télétravail dominant et déplacements ponctuels possibles selon les nécessités opérationnelles.

Qualifikationen

• Accueillir les clients
• Gérer les réclamations des clients
• Aider des clients
• Aider des clients de ses conseils
• Gérer des réclamations
• Offrir des services de suivi de la clientèle

Aufgaben

• Gérer les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat).
• Traiter et suivre les commandes et incidents.
• Coordonner avec les services internes et mettre à jour les dossiers clients via le CRM.

Kenntnisse

Accueil clients

Gestion réclamations

Aide clients

Conseil client

Suivi clientèle

Esprit d'équipe

Tools

CRM

Jobbeschreibung

OUTREMER ACADEMY vous propose une offre en apprentissage pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste régional. Vous assurerez les interactions clients à distance, traiterez les commandes et mettrez à jour les dossiers via le CRM.

Le parcours est progressif avec tutorat en entreprise et modules de formation en centre. Télétravail dominant et déplacements ponctuels possibles selon les nécessités opérationnelles.