Conseiller Relation Client à Distance – Alternance

Kòann | Talent Matching; Sainte-Marie; À distance; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY propose une formation diplômante en alternance pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste implanté dans la région Nord. Vous assurez les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat), le traitement et le suivi des commandes, et vous bénéficiez d’un parcours d’apprentissage avec tutorat et modules en centre.

Le poste mise sur un télétravail dominant avec déplacements ponctuels selon les nécessités opérationnelles, dans un cadre

Qualifications

• Savoir-faire: accueillir les clients et gérer les réclamations.
• Aider les clients et les conseiller.
• Suivre les demandes et les dossiers clients.

Responsabilités

• Gérer les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat).
• Traiter et suivre les commandes.
• Coordonner avec les services internes et mettre à jour les dossiers via le CRM.
• Veiller à la qualité de la relation client et au respect des procédures.

Connaissances

Accueil client

Gestion réclamations

Aide client

Conseil client

Description du poste

OUTREMER ACADEMY propose une formation diplômante en alternance pour un poste de Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste implanté dans la région Nord. Vous assurez les interactions clients à distance (téléphone, messagerie, chat), le traitement et le suivi des commandes, et vous bénéficiez d’un parcours d’apprentissage avec tutorat et modules en centre.

Le poste mise sur un télétravail dominant avec déplacements ponctuels selon les nécessités opérationnelles, dans un cadre