Conseiller Relation Client à Distance – Apprentissage

Koann; Saint-André; Remote; EUR 7,800 - 10,000; Part time

Job summary

Koann propose une offre d'apprentissage pour devenir Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste régional. Vous assurez les interactions client, traitez les commandes et coordonnez avec les services internes via un CRM.

Le parcours associe tutorat en entreprise et modules de formation en centre, avec un télétravail majoritaire et des déplacements ponctuels selon les besoins opérationnels.

Qualifications

• Gestion des interactions clients à distance (téléphone, chat, messagerie).
• Respect des procédures qualité relation client et traitement des incidents.

Responsibilities

• Gérer les échanges et réclamations des clients à distance.
• Assurer le suivi des commandes et mise à jour des dossiers client via CRM.
• Coopérer avec les services internes pour la satisfaction client.
• Participer à la formation et à l'intégration des apprentis.

Skills

Accueillir les clients

Gérer les réclamations

Aider des clients

Conseiller les clients

Suivi clientèle

Travail d'équipe

Tools

CRM

Job description

Koann propose une offre d'apprentissage pour devenir Conseiller.e Relation Client à distance au sein d’un grossiste régional. Vous assurez les interactions client, traitez les commandes et coordonnez avec les services internes via un CRM.

Le parcours associe tutorat en entreprise et modules de formation en centre, avec un télétravail majoritaire et des déplacements ponctuels selon les besoins opérationnels.