Conseiller Proxi Télécoms — Support & Interventions à Domicile

Groupe iliad; Sarcelles; Híbrido; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Intéressement et participation

Prime panier repas 6€

Frais de transport remboursés

Mutuelle avantageuse

Prévoyance

1% logement

CSE

Prise en charge facture Freebox

Descripción de la vacante

Groupe Iliad - Free Proxi recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi à Sarcelles pour accompagner les abonnés à distance et sur site, et réaliser des rendez-vous à domicile. Vous contribuerez à valoriser les offres et à répondre aux questions liées aux services Freebox et mobile, avec un esprit d'équipe et un environnement de travail convivial.

Au-delà du relationnel, vous serez impliqué dans le support client et l’administration des interventions terrains, tout en s’intégrant dans une équipe à

Formación

• Passionné par les télécommunications et le service client.
• Bon relationnel et contact client de qualité.
• Capacité à planifier et réaliser des rendez-vous à domicile.

Responsabilidades

• Appeler les abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires.
• Assurer un support client par chat ou téléphone sur les offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile pour les abonnés.
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées et les communiquer aux interlocuteurs dédiés.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Conocimientos

Relationnel

Service client

Organisation

Planifier rendez-vous

Descripción del empleo

Groupe Iliad - Free Proxi recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi à Sarcelles pour accompagner les abonnés à distance et sur site, et réaliser des rendez-vous à domicile. Vous contribuerez à valoriser les offres et à répondre aux questions liées aux services Freebox et mobile, avec un esprit d'équipe et un environnement de travail convivial.

Au-delà du relationnel, vous serez impliqué dans le support client et l’administration des interventions terrains, tout en s’intégrant dans une équipe à