Conseiller Proxi Télécoms - A Domicile & Support Client

Groupe iliad; Lyon; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement & participation

Prime variable

Prime d’ancienneté

Prime panier repas 6€/jour

Remboursement des frais de transport 7

Forfait mobilité

Mutuelle prise en charge 55%

Prévoyance

1% logement

CSE

Job summary

Groupe Iliad recherche un Conseiller Free Proxi pour accompagner nos abonnés sur Lyon. Vous interviendrez à distance et directement chez les clients, en valorisant les offres et en répondant à leurs questions sur les services Freebox et mobiles.

Vous planifierez des rendez-vous à domicile, assurerez un support multicanal et transmettrez les retours au service concerné, tout en assurant un accompagnement administratif.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Sens du service et aptitude à proposer des solutions.
• Bonnes capacités d’organisation et de gestion des rendez-vous.

Responsibilities

• Assurer l’assistance des abonnés par chat et téléphone sur les offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés.
• Remonter les problématiques aux interlocuteurs dédiés et assurer un support administratif.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication téléphonique

Organisation

Job description

Groupe Iliad recherche un Conseiller Free Proxi pour accompagner nos abonnés sur Lyon. Vous interviendrez à distance et directement chez les clients, en valorisant les offres et en répondant à leurs questions sur les services Freebox et mobiles.

Vous planifierez des rendez-vous à domicile, assurerez un support multicanal et transmettrez les retours au service concerné, tout en assurant un accompagnement administratif.