Conseiller Proxi Télécoms — Support & Domicile

Groupe iliad; Sarcelles; Hybrid; EUR 22.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Intéressement/participation

Prime variable

Prime ancienneté

Panier repas 6€

Transport remboursé 75%

Forfait mobilité

Frais Freebox 50€/mois

Mutuelle & prévoyance

Aide logement 1%

CSE

Zusammenfassung

Groupe Iliad recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour rejoindre l'équipe de Sarcelles. Vous intervenez à distance et sur site pour accompagner nos abonnés dans l'utilisation des services Freebox et mobile.

Vous assurerez un support par chat ou téléphone, planifierez des rendez-vous à domicile et transmettrez les retours utiles à nos équipes. Rejoignez une équipe à taille humaine et contribuez à une expérience client de qualité.

Qualifikationen

• Passionné(e) par les télécommunications et le service client.
• Capacité à répondre par chat ou téléphone sur les offres et services.
• Envie de planifier et réaliser des rendez-vous à domicile.

Aufgaben

• Assurer un support client par chat ou téléphone sur les offres Freebox et mobile.
• Appeler les abonnés pour recueillir ou partager des informations.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile.
• Remonter les problématiques à l'équipe dédiée.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Kenntnisse

Relation client et orientation service

Communication téléphonique et chat

Planification et coordination des RDV

Rigueur administrative

Jobbeschreibung

Groupe Iliad recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour rejoindre l'équipe de Sarcelles. Vous intervenez à distance et sur site pour accompagner nos abonnés dans l'utilisation des services Freebox et mobile.

Vous assurerez un support par chat ou téléphone, planifierez des rendez-vous à domicile et transmettrez les retours utiles à nos équipes. Rejoignez une équipe à taille humaine et contribuez à une expérience client de qualité.