Conseiller Proxi Télécoms – Support Client & Interventions

Free; Nice; Sur place; EUR 21 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas de 6€ par jour

Remboursement des frais de transport (

Résumé du poste

Free Proxi recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Nice. Vous assisterez les abonnés à distance et à domicile, en téléphonie ou offres Freebox, et vous contribuerez à leur satisfaction.

Vous travaillerez au sein d'une petite équipe (<10), dans des locaux agréables, et le processus de recrutement prévoit deux tests, suivi d’un entretien RH et d’un deuxième entretien.

Qualifications

• Passionné par les télécommunications et motivé pour une nouvelle aventure.
• Envie de rejoindre une équipe à Nice et de contribuer à la satisfaction des abonnés.
• Disposé à agir à distance et chez les abonnés pour les rendez-vous.

Responsabilités

• Appeler les abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires.
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer l’abonnement adapté.
• Assurer un support via chat ou téléphone sur les offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés.
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Organisation & planification

Description du poste

Free Proxi recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Nice. Vous assisterez les abonnés à distance et à domicile, en téléphonie ou offres Freebox, et vous contribuerez à leur satisfaction.

Vous travaillerez au sein d'une petite équipe (<10), dans des locaux agréables, et le processus de recrutement prévoit deux tests, suivi d’un entretien RH et d’un deuxième entretien.