Conseiller Proxi Télécoms – A domicile & Weekends

Iliad; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime d’ancienneté

Prime panier repas

Remboursement transports

Forfait mobilité

Prise en charge facture Freebox

Mutuelle + Prévoyance

Résumé du poste

Free Proxi, entité du groupe Iliad-Free, recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi pour compléter l’équipe de Pontoise. Vous accompagnerez les abonnés à distance et à domicile, en apportant conseils et assistance sur les offres Freebox et mobile.

Vous évoluerez dans une équipe à taille humaine (<10 collaborateurs) et bénéficierez d’un cadre agréable. Le poste prévoit un rythme de travail incluant les weekends, des primes et des avantages tels que mutuelle et participation, avec remboursement partiel des frais de transport.

Qualifications

• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Intérêt pour les télécommunications et le service après-vente.

Responsabilités

• Appeler les abonnés pour fournir/recueillir des infos complémentaires.
• Promouvoir nos offres et inciter les abonnés à souscrire.
• Assurer un support par chat ou téléphone sur les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés.
• Remonter les problématiques aux interlocuteurs dédiés du groupe.
• Ø Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Description du poste

Free Proxi, entité du groupe Iliad-Free, recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi pour compléter l’équipe de Pontoise. Vous accompagnerez les abonnés à distance et à domicile, en apportant conseils et assistance sur les offres Freebox et mobile.

Vous évoluerez dans une équipe à taille humaine (<10 collaborateurs) et bénéficierez d’un cadre agréable. Le poste prévoit un rythme de travail incluant les weekends, des primes et des avantages tels que mutuelle et participation, avec remboursement partiel des frais de transport.