Conseiller Proxi Télécoms — Support & Rendez‑vous à Domicile

Groupe iliad; Nice; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation (Groupe

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas 6€ par jour

Remboursement des frais de transport (

Résumé du poste

Groupe Iliad cherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi pour rejoindre l’équipe de Nice et assurer l’assistance des abonnés à distance et à domicile. Vous renseignerez sur les offres, organiserez des rendez-vous et transmettrez les retours aux équipes internes.

Vous travaillerez dans une équipe à taille humaine, avec des horaires couvrant 8h à 21h et des avantages liés à l’intérim et à la mobilité au sein du groupe. Des tests et entretiens sont prévus lors du recrutement.

Qualifications

• Expérience en support client dans les télécoms souhaitée.
• Capacité à communiquer clairement par chat et téléphone.
• Organisation et prise d’initiative pour planifier des rendez-vous.

Responsabilités

• Assister les abonnés à distance et à domicile.
• Réaliser des rendez-vous à domicile pour les abonnés.
• Répondre aux questions sur les offres Freebox ou mobile par chat et téléphone.
• Remonter les problématiques aux interlocuteurs du groupe et assurer le support administratif sur le terrain.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Planification RDV

Support technique

Description du poste

Groupe Iliad cherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi pour rejoindre l’équipe de Nice et assurer l’assistance des abonnés à distance et à domicile. Vous renseignerez sur les offres, organiserez des rendez-vous et transmettrez les retours aux équipes internes.

Vous travaillerez dans une équipe à taille humaine, avec des horaires couvrant 8h à 21h et des avantages liés à l’intérim et à la mobilité au sein du groupe. Des tests et entretiens sont prévus lors du recrutement.