Conseiller Proxi Télécoms – Domicile & Assistance Client

OPCORE; France; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation (Groupe 

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas de 6€ par jour

Remboursement des frais de transport (

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de la

Mutuelle avantageuse prise en charge à

1% logement

CSE

Résumé du poste

Free Proxi recherche un conseiller pour accompagner nos abonnés à distance et à domicile. Vous répondrez aux questions sur les offres Freebox et mobile et vous contribuerez au déploiement de notre service de proximité.

Intégré à une petite équipe, vous organiserez des rendez-vous, remonterez les problématiques et assurerez un support administratif auprès des intervenants terrain. Vous évoluerez dans un environnement dynamique du groupe Iliad-Free et bénéficierez d’un cadre propice à votre

Responsabilités

• Appeler les abonnés pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire
• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile des abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain

Description du poste

Free Proxi recherche un conseiller pour accompagner nos abonnés à distance et à domicile. Vous répondrez aux questions sur les offres Freebox et mobile et vous contribuerez au déploiement de notre service de proximité.

Intégré à une petite équipe, vous organiserez des rendez-vous, remonterez les problématiques et assurerez un support administratif auprès des intervenants terrain. Vous évoluerez dans un environnement dynamique du groupe Iliad-Free et bénéficierez d’un cadre propice à votre