Conseiller Proxi Télécom — Visites à domicile & Assistance

Groupe iliad; Marseille; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement et participation

Prime d’ancienneté

Prime panier repas

Remboursement frais de transport

Aide facture Freebox

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Groupe Iliad recrute un conseiller client pour Free Proxi à Marseille. Vous assisterez les abonnés à distance et chez eux, pour les offres Freebox et mobile, via chat ou téléphone.

Travaillant au sein d’une équipe de moins de 10 personnes, vous planifierez des rendez-vous à domicile et relayerez les retours aux équipes dédiées. Rejoignez une démarche axée sur la satisfaction et le service après-vente.

Qualifications

• Relation client et écoute active exigées.
• Capacité à planifier et organiser des rendez-vous.
• Bonne aisance au téléphone et en chat pour accompagner les abonnés.

Responsibilities

• Contacter les abonnés par téléphone pour recueillir ou communiquer des informations.
• Promouvoir les offres et proposer des souscriptions.
• Assurer un support client sur les offres Freebox et mobile via chat ou téléphone.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile.
• Reporter les problématiques aux interlocuteurs dédiés du groupe.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Skills

Relation client

Communication

Organisation

Job description

Groupe Iliad recrute un conseiller client pour Free Proxi à Marseille. Vous assisterez les abonnés à distance et chez eux, pour les offres Freebox et mobile, via chat ou téléphone.

Travaillant au sein d’une équipe de moins de 10 personnes, vous planifierez des rendez-vous à domicile et relayerez les retours aux équipes dédiées. Rejoignez une démarche axée sur la satisfaction et le service après-vente.