CONSEILLER POLE SERVICES H/F F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Saint-Grégoire; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de la distribution omnicanal recherche un conseiller pôle services à Saint-Grégoire. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences relationnelles, un sens aigu de l'organisation et être polyvalent. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les encaissements et d'assurer le service après-vente. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et convivial.

Qualifications

• Aptitude à accueillir et échanger avec les clients.
• Capacité à résoudre des problèmes et à travailler en équipe.
• Compétences en gestion de stocks et encaissement.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients dans le point de vente.
• Gérer les encaissements et les opérations de SAV.
• Organiser le travail dans les différents pôles du service.

Connaissances

Compétences relationnelles

Sens de l'organisation

Polyvalence

Description du poste

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Nombre d'heures

Description et profil

L'aventure Darty débute dans un local de 25m2 en 1956 par trois frères qui se lancent dans la vente de postes radio et téléviseurs.

Au fil des années, l'entreprise se développe, gagne la confiance de ses clients et devient ainsi leader de la vente de produits électroménagers et électroniques avec plus de 500 magasins physiques à travers la France et un développement dans les pays étrangers.

En 2016, la Fnac rachète Darty pour fonder le groupe FnacDarty qui se base sur un modèle de vente omnicanal, avec une présence en magasins physiques ainsi que sur internet avec leurs sites web.

Etre conseiller pôle services chez Darty, c'est :

• Etre sociable car il faut aimer accueillir, échanger, argumenter avec le client.
• Avoir la fibre/des compétencesrelationnelles afin de travailler en relation avec différents profils clients, être force de solution et polyvalent car tu seras amené à effectuer diverses missions d'encaissement, de financement, de mutation de produit, de gestion de stocks ou encore de retrait de SAV. Enfin, l'esprit d'équipe est fondamental afin de travailler dans une ambiance conviviale.
• Avoir un sens de l'organisation : en effet, il faut faire preuve d'organisation, d'anticipation et surtout de polyvalence afin d'être apte à gérer les différents pôles (caisses, retrait, click and collect, SAV etc...)