Conseiller Free Proxi — Aide Télécoms à Domicile (CDD)

Groupe iliad; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime variable

Prime d’ancienneté

Panier repas 6€/jour

Transport remboursé 75%

Facture Freebox prise en charge

Mutuelle + Prévoyance

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad recherche un(e) Conseiller Free Proxi pour Paris, en contrat à durée déterminée (CDD). Vous aiderez les abonnés à distance et à domicile, en répondant à leurs questions sur les services Free et en présentant les offres adaptées.

Vous interviendrez par chat et téléphone, planifierez des rendez-vous chez les clients et relayerez les retours vers les équipes internes, tout en assurant un soutien administratif sur le terrain.

Qualifications

• Assurer un support client par chat ou téléphone sur les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile pour les abonnés.
• Remonter les problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés du groupe.

Responsabilités

• Appeler les abonnés si nécessaire pour collecter ou transmettre des informations.
• Faire connaître et proposer les offres adaptées.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés.

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

Connaissances télécoms

Outils

CRM

Système de tickets

Description du poste

Groupe Iliad recherche un(e) Conseiller Free Proxi pour Paris, en contrat à durée déterminée (CDD). Vous aiderez les abonnés à distance et à domicile, en répondant à leurs questions sur les services Free et en présentant les offres adaptées.

Vous interviendrez par chat et téléphone, planifierez des rendez-vous chez les clients et relayerez les retours vers les équipes internes, tout en assurant un soutien administratif sur le terrain.