Conseiller(ère) Relation Clients — 13e mois + Remise 15%

IKEA Gruppe; Montpellier; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13e mois

Remise de 15% sur achats IKEA

Rémunération variable liée à la perfom

Repas complet pour moins de 3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Résumé du poste

IKE A Group touche à Montpellier une équipe Relation clients afin d’accueillir, renseigner et orienter les clients sur les services (livraison, montage, financement). En 35h hebdomadaires, vous contributez à un service client dynamique et multicanal, tout en veillant à une expérience client fluide et agréable.

Le poste exige une aisance relationnelle, de la curiosité et un esprit d’équipe, avec utilisation des systèmes informatiques après formation.

Qualifications

• Tu es à l’aise pour aborder les clients avec amabilité et politesse.
• Tu es curieux et flexible, capable de t’adapter aux tâches variées de la Relation clients.
• Tu apprécies le travail en équipe et es l’interlocuteur des clients sur l’ensemble des services.
• Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation pour documenter/suivre les procédures internes.
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients et proposer les services adaptés (livraison, montage, financement...).
• Assister les clients en caisse et les accompagner sur les cartes de fidélité et les modalités de financement.
• S’assurer que les clients disposent des outils d’aide à l’achat (chariots, sacs).
• Contrôler les marchandises lors du retrait/transport et veiller au respect des procédures.
• Gérer le service après-vente à l’accueil, accueillir les clients, traiter les retours/échanges et les réclamations.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer selon les règles de sécurité.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Adaptabilité

Utilisation d’outils informatiques

Outils

Systèmes informatiques

Description du poste

IKE A Group touche à Montpellier une équipe Relation clients afin d’accueillir, renseigner et orienter les clients sur les services (livraison, montage, financement). En 35h hebdomadaires, vous contributez à un service client dynamique et multicanal, tout en veillant à une expérience client fluide et agréable.

Le poste exige une aisance relationnelle, de la curiosité et un esprit d’équipe, avec utilisation des systèmes informatiques après formation.