Conseiller Relation Clients – Expérience & Avantages

IKEA; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Remise IKEA 15%

Part variable liée à la performance

Repas <3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires

Résumé du poste

IKE A Lyon recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir et renseigner les clients, gérer les ventes et les prestations associées. Vous serez en contact direct avec la clientèle, aiderez à la caisse et contribuerez à la satisfaction client dans un environnement multicanal.

Le poste implique des missions variées telles que l’accueil, le conseil, le montage et les échanges, avec des avantages attractifs comme la remise et la mutuelle.

Qualifications

• Relation client et contact avec les clients dans un environnement dynamique.
• Expérience en vente ou relation client souhaitée dans un cadre actif.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients en fonction de leurs besoins (livraison, montage, financement).
• En caisse, aider à l’enregistrement des achats et accompagner sur les cartes de fidélité et le financement.
• Veiller à ce que les clients disposent des outils d’aide à l’achat (chariots, sacs).
• Contrôler la marchandise lors du retrait et assurer le respect des procédures.
• Gérer les retours/échanges et les réclamations au comptoir du service après-vente.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer selon les règles de sécurité.
• Selon le flux clients, assister au clos/mouvements des caisses et comptoirs.

Connaissances

Relation client

Vente

Accueil clients

Esprit d'équipe

Utiliser systèmes informatiques

Outils

Systèmes informatiques

Description du poste

IKE A Lyon recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir et renseigner les clients, gérer les ventes et les prestations associées. Vous serez en contact direct avec la clientèle, aiderez à la caisse et contribuerez à la satisfaction client dans un environnement multicanal.

Le poste implique des missions variées telles que l’accueil, le conseil, le montage et les échanges, avec des avantages attractifs comme la remise et la mutuelle.