Conseiller Client H/F – Relation & Satisfaction

Toyota Compiègne Gueudet 1880; Vitrolles; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

GROUPE MAURIN recherche un(e) Conseiller(ère) Client engagé pour renforcer notre service et accompagner nos clients au quotidien. Vous serez l’un des premiers points de contact et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation.

Poste basé sur ordinateur double écran et formation complète aux logiciels assurée. Temps plein: 35h/semaine, du lundi au vendredi, horaires 8h30–19h; le samedi peut être travaillé environ 1 fois par mois avec repos compensatoire.

Qualifications

• À l’aise dans la communication orale comme écrite.
• Capable de s’adapter rapidement aux situations et aux interlocuteurs.
• Autonome dans la gestion de ses missions tout en sachant travailler en collaboration.

Responsabilités

• Accueil & assistance : prise en charge des demandes clients (mails, appels entrants), analyse et qualification de leurs besoins.
• Orientation & suivi : apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service concerné, avec un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.
• Coordination interne : suivi des demandes en lien avec les ateliers et concessions.
• Actions commerciales & SAV : appels sortants pour prise de rendez‑vous avec nos équipes en concession.

Connaissances

Communication

Autonomie

Travail en équipe

Description du poste

GROUPE MAURIN recherche un(e) Conseiller(ère) Client engagé pour renforcer notre service et accompagner nos clients au quotidien. Vous serez l’un des premiers points de contact et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation.

Poste basé sur ordinateur double écran et formation complète aux logiciels assurée. Temps plein: 35h/semaine, du lundi au vendredi, horaires 8h30–19h; le samedi peut être travaillé environ 1 fois par mois avec repos compensatoire.