Conseiller Relation Client — Satisfaction & Développement

IZI Solutions Durables; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 21 600 - 26 400; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Primes commerciales

CSE

Tickets restaurant

Intéressement

Résumé du poste

IZI Solutions Durables, implantée à Rennes, recrute un Conseiller Relation Client afin d’être l’interface entre les clients et les équipes techniques et d’assurer un accompagnement global du dossier, du premier contact à la clôture.

Vous intervenez sur l’accueil multicanal, l’analyse des besoins, le suivi des dossiers et la fidélisation client. Le poste implique rédaction de devis et suivi administratif, avec une rémunération à partir de 24 000 € brut annuel et primes.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 dans le domaine commerce, relation client ou équivalent.
• Première expérience en relation client ou centre de contact souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et connaissance des logiciels métiers.
• Bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et le lien entre clients et équipes techniques.
• Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées dès le premier contact.
• Suivre les dossiers clients et garantir leur satisfaction.
• Rédiger les devis et documents associés, assurer la facturation et le suivi des paiements.
• Traiter les réclamations en lien avec le responsable d’agence et proposer des solutions.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Rigueur

Réactivité

Esprit d’équipe

Organisation

Formation

Bac à Bac+2 en commerce ou relation client

Outils

Outils bureautiques

Logiciels métiers

Description du poste

IZI Solutions Durables, implantée à Rennes, recrute un Conseiller Relation Client afin d’être l’interface entre les clients et les équipes techniques et d’assurer un accompagnement global du dossier, du premier contact à la clôture.

Vous intervenez sur l’accueil multicanal, l’analyse des besoins, le suivi des dossiers et la fidélisation client. Le poste implique rédaction de devis et suivi administratif, avec une rémunération à partir de 24 000 € brut annuel et primes.