Conseiller·ère Clientèle – Poste & Services Multicanal

Le Groupe La Poste; Cenon; On-site; EUR 2,200 - 2,800; Part time

Job summary

Le Groupe La Poste recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de service en bureau de poste, principalement en face à face avec les clients particuliers et professionnels. Vous accueillez, conseillez et guidez les clients dans la découverte des offres de services et assurez le bon déroulement des opérations courantes.

En CDI à temps partiel, vous êtes le premier interlocuteur, vous identifiez les besoins, promeuisez les services à distance et coopérez avec les conseillers bancaires et les

Qualifications

• Titulaire d'un bac+2 ou en cours de validation.
• Première expérience en relation client face à face.
• Poste en CDI à temps partiel en bureau de poste.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres de services.
• Être l'apporteur d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
• Identifier le service attendu, proposer une solution adaptée et accompagner les achats.
• Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et promouvoir les services à distance multi canal.
• Réaliser les opérations liées aux produits et services et respecter les procédures.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service.

Skills

Relation client

Accueil client

Conseil client

Vente services

Proactivité

Education

Bac+2 ou équivalent

Job description

Le Groupe La Poste recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de service en bureau de poste, principalement en face à face avec les clients particuliers et professionnels. Vous accueillez, conseillez et guidez les clients dans la découverte des offres de services et assurez le bon déroulement des opérations courantes.

En CDI à temps partiel, vous êtes le premier interlocuteur, vous identifiez les besoins, promeuisez les services à distance et coopérez avec les conseillers bancaires et les