Conseiller clientèle multicanal - CDI

Bizzeo; Arrondissement de Dax; Sur place; EUR 2 500 - 3 500; Temps partiel

Résumé du poste

La Poste recherche un-e chargé-e d’accueil et de prospection en CDI à temps partiel pour accompagner les clients dans la découverte des offres de services et les orienter vers les solutions adaptées. Le poste se déroule en présentiel et exige un Bac+2 avec expérience en relation client.

Vous contribuez à promouvoir les services à distance et à assurer les opérations courantes telles que courrier et colis, tout en respectant les procédures et les règles de sécurité.

Qualifications

• Titulaire d'un bac+2 ou en cours de validation, avec une première expérience en relation client face à face.
• Expérience en accueil et utilisation des services bancaires et postaux souhaitée.
• Autonomie, sens du service et capacité à proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres de services.
• Devenir apporteur d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
• Identifier le service attendu, proposer une solution adaptée et accompagner les clients dans leurs achats.
• Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et promouvoir les services à distance multi canal.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des procédures.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service et à l'actualisation des informations.

Connaissances

Relation client

Accueil client

Prospection

Promotion des services

Service à distance

Formation

Bac+2

Description du poste

La Poste recherche un-e chargé-e d’accueil et de prospection en CDI à temps partiel pour accompagner les clients dans la découverte des offres de services et les orienter vers les solutions adaptées. Le poste se déroule en présentiel et exige un Bac+2 avec expérience en relation client.

Vous contribuez à promouvoir les services à distance et à assurer les opérations courantes telles que courrier et colis, tout en respectant les procédures et les règles de sécurité.