Chargé de Clientèle Multicanal – Conseiller Pro

La Poste Groupe; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement

Loisirs

Famille

Sport

Culture

Plan d'épargne groupe

Santé et prévoyance groupe

6 semaines de congés

Tickets restaurant

CESU

Chèques vacances

Résumé du poste

La Poste Groupe recrute un Chargé de Clientèle Remplaçant pour assurer les remplacements dans le réseau et devenir le premier interlocuteur des clients en bureau de Poste.

Vous conseillez et vendez les produits et services du Groupe, proposez des solutions adaptées et accompagnez les clients en face à face ou à distance, tout en promouvant les services leur utilisation multi-canal et les outils numériques.

Qualifications

• Profil orienté service client et sens du relationnel.
• Réactivité et dynamisme pour répondre aux besoins des clients.
• Formation et/ou expérience en relation client exigées ou valorisées.

Responsabilités

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de Poste.
• Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La Poste.
• Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur besoin et leur faire vivre une expérience réussie.
• Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services et vous êtes apporteurs d'affaires sur l'ensemble des activités du Groupe.

Connaissances

Service client

Réactivité

Dynamisme

Conseil client

Formation

BAC ou BAC+2 banque, assurance ou commerce

Description du poste

La Poste Groupe recrute un Chargé de Clientèle Remplaçant pour assurer les remplacements dans le réseau et devenir le premier interlocuteur des clients en bureau de Poste.

Vous conseillez et vendez les produits et services du Groupe, proposez des solutions adaptées et accompagnez les clients en face à face ou à distance, tout en promouvant les services leur utilisation multi-canal et les outils numériques.