Conseiller en ligne — Relation client à distance

The Crédit Mutuel group; La Wantzenau; On-site; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Évolution possible vers agence

Processus de recrutement rapide

Job summary

La Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, basée à La Wantzenau (67), recherche un(e) Conseiller/Conseillère en ligne pour CDI. Niveau BAC+2 à BAC+5 validé ou en cours, orientation relation client.

Vous répondrez aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour), ferez le relais entre clients et conseillers dédiés et proposerez des solutions adaptées tout en valorisant l’usage des services bancaires en ligne.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 à BAC+5 validé ou en cours.
• Expérience ou formation orientée relation client attendue.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour).
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins.
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne.
• Participer à la fidélisation et satisfaction client.

Skills

relation client

Education

BAC+2 validé

BAC+3 validé

BAC+4 validé

BAC+5 validé ou en cours

Job description

La Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, basée à La Wantzenau (67), recherche un(e) Conseiller/Conseillère en ligne pour CDI. Niveau BAC+2 à BAC+5 validé ou en cours, orientation relation client.

Vous répondrez aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour), ferez le relais entre clients et conseillers dédiés et proposerez des solutions adaptées tout en valorisant l’usage des services bancaires en ligne.