Conseiller Clientèle en Ligne - Expert & Proactif

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL; Laxou; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Évolution vers agence

Résumé du poste

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL recherche un profil orienté relation client pour répondre aux demandes et assurer un relais entre clients et conseillers dédiés. Vous proposerez des solutions adaptées tout en maintenant une relation humaine et personnalisée à distance.

Le poste met l'accent sur la sensibilisation à l'usage de la banque en ligne, la fidélisation et la satisfaction client, avec une formation continue et une évolution possible vers l'agence.

Qualifications

• Relation client forte et écoute active.
• Capacité à expliquer simplement les solutions.
• Anglais ou notion d'informatique bancaire non obligatoire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients (80–100 appels/jour) avec réactivité.
• Servir de relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer les solutions adaptées aux besoins des clients.
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
• Promouvoir l'usage de la banque en ligne.
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client.
• Intégrer une formation et être accompagné avec évolution possible vers l'agence.

Connaissances

Relationnel solide

Intelligence humaine

Proactivité

Esprit d'équipe

Description du poste

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL recherche un profil orienté relation client pour répondre aux demandes et assurer un relais entre clients et conseillers dédiés. Vous proposerez des solutions adaptées tout en maintenant une relation humaine et personnalisée à distance.

Le poste met l'accent sur la sensibilisation à l'usage de la banque en ligne, la fidélisation et la satisfaction client, avec une formation continue et une évolution possible vers l'agence.