Conseiller Client en Ligne – Accompagnement à Distance

The Crédit Mutuel group; Courbevoie; On-site; EUR 29,000 - 31,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un(e) conseiller(ère) en ligne en Île-de-France. Le poste vise à répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité, en assurant un relais efficace entre clients et conseillers et en proposant des solutions personnalisées.

Les profils recherchés incluent un niveau BAC validé et un esprit proactif, capable de travailler en équipe et de fidéliser la clientèle à distance.

Qualifications

• Niveau d'études BAC validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne
• Participer à la fidélisation et satisfaction client
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence

Skills

Relationnel client

Proactivité

Esprit d'équipe

Communication écrite

Education

BAC/BAC+2/3 validé

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un(e) conseiller(ère) en ligne en Île-de-France. Le poste vise à répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité, en assurant un relais efficace entre clients et conseillers et en proposant des solutions personnalisées.

Les profils recherchés incluent un niveau BAC validé et un esprit proactif, capable de travailler en équipe et de fidéliser la clientèle à distance.